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尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-08-27 10:19
張 合作
?感謝電影院的小姐姐,讓我找到了丟失的手機
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給商城店干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-27 07:42
李沐 投訴
?二樓床上用品售貨員劉付娟,問了好多問題一個回復都沒有,愛搭不理,很是高冷,不平等對待顧客,體驗感很差
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。因您未留聯系方式,我們無法與您取得聯系,未能核實具體情況。如您方便,可留下聯系方式或撥打服務電話:400-604-6333,我們一定會為您妥善解決。期待您的回復,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-27 06:29
黃蕊 投訴
?昨晚我和女兒在四樓買的少女文胸內褲,我從推車推著,到負一樓買東西,存包柜存滿了,東西我放到服務柜臺,東西不是沒有拿完還是掉了柜臺,回家拿內衣內褲東西不在了,發短信息給超市店長幫忙看看,也沒有人回答東西丟了無所謂回家沒有了,幫我看看
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫挏贤ǎ┓浅1?,給您購物帶來的不便。收到您的信息,我們非常重視,立即與門店服務臺聯系,已找到顧客的商品并聯系顧客到門店領取。感謝你的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-26 10:02
汪彬 合作
?前幾天和兒子在和美超市看上一款小米電腦感覺挺不錯,今天準備去買時不巧先前接待我們的導購員王紅英身體不適臨時調休了。當得知我們在柜臺需要她專業的推薦時,王紅英便拖著病體從很遠的家里趕了過來,并餓著肚子(正趕上晚飯時間)一直為我們服務近兩個小時,細心地幫我兒子下載軟件,教他使用方法等等,我們很感動。感謝她的敬業,把顧客的事情放在首位。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給和美廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-26 07:07
杜金麗 投訴
?榴蓮變質,不舒服,這邊服務臺服務太差
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話致歉,并辦理退貨)非常抱歉,給您購物帶來不便,收到您的信息我們非常重視,立即到賣場核實情況。經了解,顧客購買榴蓮后放在車里一夜后,第二天下午食用。近期溫度較高,水果購買后應及時食用或冷藏保存。若在常溫下存放,很容易變質。我們針對該案例將做以下修正:培訓員工,在顧客購買時提醒需冷藏儲存。感謝您的建議,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-25 11:23
王樂 投訴
?8月25日晚上9點50左右,我和家屬在西亞購買黃金首飾付款,付款時收銀臺問都不問我的會員卡號,造成會員卡未積分被家屬埋怨。事情雖然不大,但我買東西就是為了舒心,結果和家屬差點因此事吵架拌嘴,何況還是七夕,我就投訴息縣西亞一樓樓梯口收銀臺未盡到提醒義務,希望能得到盡快答復。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話聯系并說明情況)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。西亞公司珠寶、名表是不參與購物積分的,員工在顧客付款時沒有提前告知,給您帶來不便,在此真摯的向您致歉。針對您所反饋的問題,門店干部組織召開員工溝通會,重點對服務工作的注意事項進行培訓,讓顧客感受更舒適。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-25 03:20
匿名 合作
. 感謝西亞影城員工張玉梅幫我們撿到錢包并認真歸還,五星好評
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給固始麗寶干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-25 02:50
章中進 投訴
昨天去五樓 買美的電器,剛開始說一萬八,他不同意,然后俺媳婦走了,他又給俺媳婦發信息說他們商量好了一萬八賣,剩下的錢他們三個員工自己貼,然后俺媳婦就去充了兩萬塊錢的卡,付了一萬八,然后他們又給充兩萬送的四百卡收走了。說是算在優惠里了,但是微信上跟我們沒有說這些,直接講的是一萬八可以賣。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話溝通并說明情況)非常抱歉,給您購物帶來不便。經了解,員工建議顧客購買儲值卡(2萬元儲值卡可返400元)使用儲值卡更優惠一些,在溝通中,員工未與顧客詳細說明造成顧客誤解。對此我們真摯的向您致歉。也感謝您的留言,讓我們有修正的方向。對此,門店已對員工進行培訓:明確服務中面對顧客的疑問要禮貌耐心的說明清楚,避免造成顧客誤解。祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-25 12:25
投訴
?8.25日11.25分在四樓雞公蝦婆就餐,11.55進行打包時發現鍋底有一個白色的拉環。以前在生菜上吃出頭發,想著都不容易也就沒提過,今天鍋里的白色塑料拉環是讓我長見識了。拍有圖片,也可以調店內監控看一看。請留言告訴我給我的處理結果。不需要打電話有結果我看到直接去服務臺。
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不好的感受。因您未留聯系方式,我們無法與您取得聯系,未能核實具體情況。如您方便,可留下聯系方式或撥打服務電話:400-604-6333,我們一定會為您妥善解決。期待您的回復,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-24 09:24
匿名 投訴
您好,對于西亞和美廣場七樓美食城的一位領導我有一些不滿,想具體闡述他的相關事情??吹胶笳埢貜?,謝謝
回復:尊敬的顧客,您好!今天給您撥打電話,您未接聽。我們未能核實具體情況。如您方便,請撥打服務電話:400-604-6333,我們一定會為您妥善解決。期待您的回復,祝您生活愉快!
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