工作無小事,愛心見真心
作者:何同珍 來源:光山西亞城市廣場 日期:2020-08-22 01:55 瀏覽次數:62  原創  0

在日常工作中,每一件小事都能體現出我們全心全意為顧客服務的品質,用心做事并達到顧客的滿意,就能彰顯我們服務的品質。在城市廣場的百貨三樓,有這么一位大姐,她每天為了樓層的環境衛生,勤勤懇懇,盡職盡責,是我們整個樓層員工口中人見人愛的好大姐,她叫唐滋梅。

正值酷暑時節,由于我們城市廣場在本縣城擁有一流的設施,很多顧客都會帶著孩子來逛來玩,每天客人也就比較多,孩子也是特別的多。這天下午,唐姐剛好上的下午班,剛剛在門口停好電瓶車,抬頭卻見一個兩歲多的小男孩在門口蹲街邊哭,他光著腳,穿的短褲已經尿濕了。唐姐立馬蹲下問孩子:“寶寶,是不是找不到媽媽了?”

孩子邊哭邊點頭。原來孩子在賣場與媽媽走散了,自己一直走到門外的街邊上,已經在馬路的邊上,多么危險呀!孩子因為找不到媽媽,心里恐懼,鞋子也丟了,穿著尿濕的褲子,唐姐頓時眼眶一熱,抱起寶寶說:“走,阿姨帶你去找媽媽?!焙⒆泳o緊地抱住唐姐,一個勁兒的點頭。唐姐抱著孩子到衛生間用紙巾幫孩子擦身子,把尿濕的褲子脫下,洗干凈又烘干。當唐姐把孩子送去服務臺,孩子的媽媽也隨即到來。她看到孩子好好的,不哭不鬧的被抱在唐姐的懷里,她流下了感激的淚水,并一再向唐姐道謝!否則一個兩歲多的孩子走到車來車往的馬路上,后果不堪設想?!?/span>

唐姐對待工作從來都是盡職盡責,她每天看見哪個柜組顧客多,比較忙,都會順便幫忙搭把手。為了減輕別人的負擔,她主動承擔幫助整個樓層柜組,送垃圾和紙皮,從來都是無怨無悔,她被大伙稱為天使大姐。服務無小事,工作中任何一件小事都能反映出我們的工作水平,工作生活中善于觀察,做超出顧客期望的服務,這就是細心見愛心!

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