一顆珍貴的扣子
作者:吳琴琴 來源:羅山美悅廣場 日期:2020-08-23 14:43 瀏覽次數:129  原創  0

天氣轉涼,賣場客流也比較多,上午一位阿姨在我的特賣區域看衣服,她拿起一件襯衣,我連忙上前詢問阿姨有什么需要幫助的,只見阿姨仔細撫摸著襯衣上的扣子,情緒有點兒激動地說:“我家里有件衣服是女兒出嫁時送給我的,可是衣服上的扣子卻不知道什么時候丟了一個,我看你這件襯衣上的扣子和我丟的那顆非常像,姑娘,你有沒有多余的,送給我一顆吧,或者我給你錢也行?!?/span>

看到阿姨期盼的眼神,我想既然衣服是女兒送的,那阿姨一定很喜歡,丟了扣子肯定是沒辦法穿了。我想了想對她說:“阿姨,您稍等一會兒,我去售后服務處幫您找找?!庇谑俏铱焖賮淼绞酆蠓罩行?,功夫不負有心人,終于找到了一顆合適的扣子,當我給扣子送給顧客時,顧客感動極了,一個勁兒的夸贊我們西亞服務好。

雖然這件事情不在我的工作范圍,但是能夠幫助顧客,讓顧客不購物也能享受到我們的貼心服務,做到超越顧客期望的服務,正是我們西亞人的好樣子,也是在傳播我們對人好的文化理念!

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