一杯紅糖水
作者:姜麗萍 來源:羅山美悅廣場 日期:2020-09-02 23:00 瀏覽次數:143  原創  0

服務臺的工作就是服務顧客,以顧客為中心,這句話說起來一點都不難,但在實踐中其實是一項很瑣碎的工作,需要很大的耐心和毅力來完成。

九月二日晚上正在忙碌的方海林不經意的抬起頭,發現一位大姐趴在臺面上有氣無力臉色蒼白,這時方海林交接好手中工作,來到大姐身邊,把大姐攙扶到休息區坐著。詢問得知大姐低血糖犯了,于是方海林到服務臺拿來糖果,先給大姐含著,轉身用開水給大姐倒來一杯紅糖水,怕大姐喝糖水燙著,細心的她一遍又一遍的用兩個杯子來回倒,直到糖水喝著不燙,才放心的遞到大姐手中。告訴大姐,“一會兒你休息好了,我送你回家,或者我給你家里人打個電話讓他們來接你,你這樣的話我有點不放心。大姐喝完糖水感覺好多了,特別感動,對方海林表示深深的感謝。

謝謝員工細心的照顧和關心,感謝員工的做到,真正實踐了西亞對人好的理念。顧客是一個龐大的群體,她們不分其社會地位高低,收入之差別,性格之好壞,甚至不管是否選擇消費,但凡進了門店,那都是我們需要服務的對象,不可有絲毫的怠慢。

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