西亞人的文明
作者:劉芳 來源:生活廣場 日期:2020-09-24 05:55 瀏覽次數:104  原創  2

9月21號下午4點,一位女士提包被遺忘在衛生間掛鉤上,包很沉,露出一點鑰匙絲帶。等著有一會兒沒有顧客來找,我又要到賣場維護衛生,于是提起它到服務臺。

服務臺人員很忙,讓我打開看有什么物品。首先有一個大鑰匙,接著有一個大的掛在前胸的工牌,正面寫“紅挑K集團”,還有一個長條牌。一位顧客大姐過來就問服務臺人員:“請問一下,我的提包被送到這來了嗎?”服務臺人員和我幾乎同時說:“是這個包嗎?”“哎呀,就是它,太謝謝啦!”

女顧客接過包,同時從提兜里拿出一個身份證給我看,讓我核對下她本人相貌,我掃一眼“江秀琴,相貌相符。她拍著腦門說:“我忘性可大了,真不中用了。謝謝您拾到我的包,您叫啥名?哦,劉芳,知道了,謝謝您哈!”她低頭俯看清我的工牌。那一刻我曾經歷過幾次同樣的場面,但是我深深地理解:看工牌是顧客對西亞員工的首肯和認可,縱使不會上光榮榜或寫感謝信,那員工的名字在那一刻已鑄進顧客的心里,永不磨滅。

茫茫人海,因一句溫暖的話語、一個美麗的眼神、一次有深刻印象的打交道,會促成西亞人與顧客之間的心靈輝映,彼此長久有好感和新鮮度。做文明西亞人,我光榮我驕傲!


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