做事主動的姑娘最美麗
作者:薛民 來源:固始麗寶廣場 日期:2020-09-25 16:09 瀏覽次數:63  原創  0

 

在固始寶廣場有一位善良細心的收銀姑娘。不久前,在她身上就發生了這樣一個故事。


 2020913號上午十點左右,一位阿姨買完東西,在三樓的收銀臺付款。在整個付款過程當中,收銀姑娘溫暖的笑容和細致認真的工作態度讓阿姨感受很深,于是阿姨說道:“姑娘你服務真好,動作還麻溜,我昨天買東西付款時候一個收銀員粗心大意就少找了我20?!笔浙y姑娘聽到顧客的抱怨后,笑了笑立刻向顧客說:“真不好意思,一定是我們同事的疏忽給您帶來不便,這錢呀,我補給您,實在不好意思?!?/span>并從自己的口袋里掏了20元,遞給了阿姨。阿姨看到遞過來的20元錢,一臉詫異,說:“不用了姑娘,我昨天不是在三樓買的東西付的!”收銀姑娘笑著說:“沒關系的,只要您是來到西亞購物,有問題,不分幾樓,找我們穿紅衣服的就對啦!”顧客聽后非常感激,連連夸贊我們的員工真好。最后阿姨帶著滿意的笑容拿著錢和商品離開了賣場!


她用真心體會顧客的感受,不糾對錯的樣子是踐行西亞好人的理念,顧客的滿意是我們最大追求。事情到我為止,并真正做到了“首問負責制”,小小的舉動體現了西亞人的大愛,是值得我們所有西亞人學習的榜樣。一天晚上7點左右,吃完飯的她路過停車場,發現一名顧客推著西亞購物車,往俏巴街方向走去,便禮貌上前詢問顧客是否需要幫助。顧客說:“買的東西,想把東西送回去,來還車子?!?/span>主動說:逛街也挺累的我送你吧,你到家我給車子推回就行了,省得你還跑一趟!”顧客聽到后非常感激說:“西亞服務真好,你真是個好姑娘?!?/span>微笑著說這是應該的。整個送貨過程中說話得體,顧客非常開心。她把顧客送到家后,又把車子推回賣場。


這位善良又細心的收銀姑娘就是固始麗寶廣場的百貨收銀員喬術菊。是我們的星級員工、大家的榜樣做事不分你我,只要她走到哪里就會把西亞的企業文化帶到哪里。待人真誠,做事認真,新同事的師傅。顧客眼中的好姑娘,領導眼里的好員工。

 

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